#MES_Talks c’est quoi ? : Un format de discussion avec des experts de l’environnement de travail en entreprise : du client à l’agent de prestation de services dont la voix est malheureusement trop peu entendue et considérée aujourd’hui.

Dans ce numéro, Mon Entrepreneur Social s’intéresse aux métiers de l’accueil en entreprise. 

Et pour cause, le métier de l’accueil est un métier sociologiquement genré. Le travail d’hôtesse d’accueil est très largement effectué par une main-d’œuvre femmes, âgée de 18 à 30 ans, employées par des sociétés prestataires de service. Leur rémunération dépasse rarement le salaire minimum.

Si la fonction essentielle d’une hôtesse d’accueil est la réception et l’information du public, ses missions peuvent être très diverses suivant les lieux ou entreprises où elle exerce.

L’agent d’accueil n’a donc pas une fonction « décorative », il participe à la gestion de l’entreprise en plus d’humaniser l’environnement de travail.

Ses missions ne sont pas de tout repos et ses conditions de travail souvent difficiles : posture, polyvalence, contrat de travail précaire et pour les moins chanceuses, elles sont victimes d’un manque de considération qui peut aller jusqu’à des faits harcèlement et d’agression sexuelle notamment lors de l’organisation d’événements.

Dans ce numéro spécial Accueil en entreprise, nos intervenants vont nous aider à appréhender l’importance et les enjeux des métiers de l’accueil sur la transition responsable de l’environnement de travail. Ces intervenants sont :

• Marine DE GROSSOUVRE :  Assistante d’accueil et animation culturelle à Arcéos 
• Philippe PELZER : Responsable des Services Généraux Amétif 
• Agathe ROY : Présidente chez Arcéos – Prestataire d’accueil